Dasar Privasi

Apabila anda menghubungi kami atau menghantar pertanyaan, kami mungkin mengumpul maklumat seperti:

• Nama penuh
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Butiran hubungan WhatsApp
• Kawasan atau alamat pemasangan
• Produk atau pakej yang diminati
• Pilihan langganan atau pembelian yang diutamakan
• Butiran pertanyaan, mesej atau permintaan pelanggan
• Maklumat yang munasabah diperlukan untuk pendaftaran atau bantuan permohonan

Kami juga mungkin mengumpul maklumat penggunaan laman web yang terhad, termasuk halaman yang dilawati, sumber pertanyaan, maklumat peranti atau pelayar dan data interaksi umum, apabila maklumat tersebut disediakan melalui alat analitik laman web atau komunikasi.

Pelanggan harus mengelakkan daripada menghantar maklumat sensitif yang tidak perlu melainkan ia secara khusus diperlukan untuk proses permohonan.

Kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Untuk membalas pertanyaan produk
• Untuk menerangkan produk, pakej dan prosedur permohonan LG Subscribe
• Untuk menghubungi anda melalui WhatsApp, telefon, SMS atau e-mel
• Untuk membantu dengan pendaftaran dan penghantaran permohonan
• Untuk membandingkan tempoh langganan, yuran bulanan dan pakej servis
• Untuk membuat susulan mengenai status permohonan atau pesanan
• Untuk menyediakan panduan susulan penghantaran dan pemasangan
• Untuk menyediakan panduan sokongan asas selepas jualan
• Untuk menambah baik kandungan laman web, pengendalian pertanyaan dan komunikasi pelanggan
• Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan

Kami hanya mengumpul dan menggunakan maklumat yang munasabah diperlukan untuk pengendalian pertanyaan, bantuan permohonan, komunikasi pelanggan dan tujuan penyimpanan rekod yang berkaitan.

Maklumat anda mungkin dikongsi hanya apabila munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, termasuk dengan:

• LG Electronics (M) Sdn Bhd
• Kakitangan yang diberi kuasa LG, wakil yang dilantik, pasukan servis atau kakitangan penghantaran
• Penyedia perkhidmatan teknologi, pengehosan, laman web, analitik atau komunikasi
• WhatsApp atau platform komunikasi pihak ketiga yang lain
• Pihak berkuasa atau pengawal selia apabila pendedahan dikehendaki oleh undang-undang

Maklumat yang dihantar untuk permohonan LG Subscribe mungkin diteruskan kepada LG Electronics (M) Sdn Bhd atau wakilnya yang diberi kuasa untuk tujuan semakan permohonan, pengesahan, kelulusan, penghantaran, pemasangan, servis atau berkaitan waranti.

Kami tidak menjual maklumat peribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

Apabila maklumat peribadi dihantar untuk permohonan rasmi LG Subscribe, LG Electronics (M) Sdn Bhd mungkin mengumpul dan memproses maklumat tersebut secara berasingan mengikut notis privasi dan prosedurnya yang berkenaan.

Pelanggan harus merujuk notis privasi rasmi LG Electronics (M) Sdn Bhd untuk maklumat mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perkongsian dan perlindungan data peribadi yang dikendalikan secara langsung oleh LG Electronics (M) Sdn Bhd.

Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, e-mel, borang laman web atau alat pihak ketiga yang lain, maklumat anda juga mungkin diproses mengikut dasar privasi dan terma platform tersebut. Alat ini mungkin digunakan untuk membalas pertanyaan, menyediakan maklumat produk, membantu permohonan, membuat susulan pesanan dan menyediakan sokongan pelanggan.

Laman web ini mungkin menggunakan kuki, piksel, teg dan teknologi serupa untuk menyokong fungsi laman web, memahami tingkah laku pengunjung, mengukur prestasi pengiklanan dan menambah baik pengalaman pelanggan. Teknologi ini mungkin termasuk Google Analytics, penjejakan penukaran Google Ads, Meta Pixel dan alat analitik, pengiklanan atau pengukuran laman web lain yang mungkin diperkenalkan dari semasa ke semasa.

Bergantung pada teknologi yang digunakan, maklumat seperti jenis peranti, maklumat pelayar, halaman yang dilawati, sumber rujukan, lokasi anggaran, interaksi laman web dan aktiviti penukaran mungkin dikumpulkan. Sesetengah kuki mungkin diperlukan untuk laman web berfungsi, manakala yang lain mungkin digunakan untuk tujuan analitik, pengukuran pengiklanan, penjejakan penukaran atau pemasaran semula.

Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau dasar platform yang berkenaan, pelawat mungkin diberikan pilihan untuk menerima, menolak atau mengurus kuki bukan penting. Pelawat juga boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar mereka. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web, analitik atau pengukuran pengiklanan. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga mungkin memproses maklumat mengikut dasar privasi dan terma mereka sendiri.

Apabila dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin menghantar maklumat produk, kemas kini promosi atau mesej susulan berkaitan pertanyaan anda. Anda boleh meminta untuk berhenti menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui saluran hubungan yang tersedia atau membalas mesej berkenaan.

Permintaan untuk menghentikan komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan komunikasi yang munasabah diperlukan untuk pertanyaan, permohonan atau pesanan yang aktif.

Langkah pentadbiran dan teknikal yang munasabah diambil untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan, pendedahan atau pengubahan. Akses kepada maklumat peribadi terhad kepada pemilik laman web dan pihak berkuasa yang berkaitan yang memerlukan maklumat tersebut untuk pengendalian pertanyaan, bantuan permohonan, komunikasi pelanggan atau tujuan operasi berkaitan.

Walau bagaimanapun, tiada laman web, platform dalam talian atau saluran komunikasi yang boleh menjamin keselamatan sepenuhnya.

Maklumat peribadi akan disimpan hanya selama yang munasabah diperlukan untuk pengendalian pertanyaan, bantuan permohonan, sokongan pelanggan, penyimpanan rekod dan tujuan undang-undang atau peraturan yang berkenaan. Apabila maklumat tidak lagi munasabah diperlukan, langkah yang sewajarnya akan diambil untuk memadam, mengalih keluar, menyahnamakan atau menguruskannya dengan selamat, jika berkenaan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan maklumat yang mereka berikan adalah tepat, lengkap dan terkini. Pelanggan boleh menghubungi kami untuk meminta pembetulan atau kemas kini kepada maklumat peribadi mereka.

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan dan pengesahan identiti, anda boleh meminta untuk:

• Mengakses maklumat peribadi yang disimpan mengenai anda
• Membetulkan atau mengemas kini maklumat yang tidak tepat
• Menarik balik persetujuan jika berkenaan
• Meminta supaya komunikasi pemasaran dihentikan
• Bertanya soalan tentang cara maklumat anda dikendalikan

Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan undang-undang, kontrak, berkaitan permohonan atau penyimpanan rekod.

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, termasuk laman web rasmi LG Malaysia. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan privasi atau keselamatan laman web pihak ketiga. Pelanggan harus menyemak dasar privasi laman web luaran sebelum menghantar maklumat peribadi.

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam laman web, proses pertanyaan, operasi perniagaan, alat komunikasi atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini.

Untuk soalan, permintaan akses atau pembetulan, penarikan balik persetujuan, permintaan menarik diri daripada pemasaran atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi: