隐私政策

当您联系我们或提交咨询时，我们可能会收集以下资料：

• 全名
• 电话号码
• 电子邮件地址
• WhatsApp 联系资料
• 安装地区或地址
• 感兴趣的产品或配套
• 首选的订阅或购买方式
• 咨询详情、留言或客户要求
• 为登记或申请协助而合理需要的资料

我们也可能收集有限的网站使用资讯，包括浏览过的页面、咨询来源、设备或浏览器资讯以及一般互动数据，前提是这些资讯通过网站分析或通讯工具提供。

除非申请流程有特定需要，否则客户应避免提交不必要的敏感资料。

我们可能会将您的资料用于以下用途：

• 回复产品咨询
• 讲解 LG Subscribe 产品、配套与申请流程
• 通过 WhatsApp、电话、短信或电子邮件与您联系
• 协助登记与提交申请
• 比较订阅期、月费与服务配套
• 跟进申请或订单状态
• 提供配送与安装的跟进指导
• 提供基本的售后支持指导
• 改进网站内容、咨询处理与客户沟通
• 遵守适用的法律与监管要求

我们仅收集并使用为咨询处理、申请协助、客户沟通及相关记录保存目的所合理需要的资料。

仅在为本隐私政策所述目的合理需要时，您的资料才可能被共享，包括与以下各方：

• LG Electronics (M) Sdn Bhd
• LG 授权人员、指定代表、服务团队或配送人员
• 技术、托管、网站、分析或通讯服务供应商
• WhatsApp 或其他第三方通讯平台
• 在法律要求披露时的当局或监管机构

为 LG Subscribe 申请而提交的资料，可能会转交予 LG Electronics (M) Sdn Bhd 或其授权代表，用于申请审核、核实、批准、配送、安装、服务或保修相关用途。

我们不会将客户的个人资料出售给第三方。

当个人资料为正式的 LG Subscribe 申请而提交时，LG Electronics (M) Sdn Bhd 可能会依据其自身的隐私声明与适用程序，另行收集并处理该资料。

有关由 LG Electronics (M) Sdn Bhd 直接处理的个人数据的收集、使用、保留、共享与保护，客户应参阅 LG Electronics (M) Sdn Bhd 的官方隐私声明。

当您通过 WhatsApp、电子邮件、网站表格或其他第三方工具联系我们时，您的资料也可能依据这些平台的隐私政策与条款处理。这些工具可能用于回复咨询、提供产品资讯、协助申请、跟进订单与提供客户支持。

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在法律允许的范围内，我们可能会发送与您咨询相关的产品资讯、促销更新或跟进讯息。您可随时通过现有的联系渠道联系我们，或回复相关讯息，要求停止接收促销通讯。

要求停止营销通讯，并不会影响为进行中的咨询、申请或订单所合理需要的通讯。

我们已采取合理的行政与技术措施，以保护个人资料免遭未经授权的访问、滥用、遗失、披露或篡改。个人资料的访问权限仅限于网站拥有者，以及为咨询处理、申请协助、客户沟通或相关运营目的而需要该资料的相关授权方。

然而，没有任何网站、在线平台或通讯渠道能够保证完全的安全。

个人资料仅会在为咨询处理、申请协助、客户支持、记录保存及适用的法律或监管目的所合理需要的期间内保留。当资料不再有合理需要时，我们将在适用情况下采取适当步骤将其删除、移除、匿名化或安全管理。

客户有责任确保其所提供的资料准确、完整且为最新。客户可联系我们，要求更正或更新其个人资料。

在符合适用法律并核实身份的前提下，您可要求：

• 查阅所持有关于您的个人资料
• 更正或更新不准确的资料
• 在适用情况下撤回同意
• 要求停止营销通讯
• 就您的资料如何被处理提出疑问

部分要求可能受制于法律、合约、申请相关或记录保存方面的要求。

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